35.6 ਵਿੱਚ $2016 ਬਿਲੀਅਨ ਦੇ ਮੁਨਾਫੇ ਦੇ ਅਨੁਮਾਨਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਸੈਲਪੁਆਇੰਟ ਮੋਬਾਈਲ ਦੇ ਨਵੀਨਤਮ ਮਾਸਿਕ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਸੰਖੇਪ ਅਨੁਸਾਰ, "ਏਅਰਲਾਈਨ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਮੋਬਾਈਲ ਕਾਮਰਸ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਨਵੀਨਤਾ" ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਮੋਬਾਈਲ ਕਾਮਰਸ ਤੋਂ ਉਭਰ ਰਹੇ ਮਾਲੀਏ ਅਤੇ ਮੁਨਾਫੇ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਜੋ ਮੋਬਾਈਲ ਵਣਜ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਹੱਲਾਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਸੰਖੇਪ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਅਣਵਰਤੀ ਸਿੱਧੀ-ਚੈਨਲ ਅਤੇ ਸਹਾਇਕ ਵਿਕਰੀਆਂ ਲਈ ਸਥਾਈ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਲਿੰਕ ਸਥਾਪਤ ਕਰਕੇ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਵਿਆਪੀ ਮਾਨਸਿਕਤਾ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਮੋਬਾਈਲ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਵਿਵਹਾਰ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਨੇੜਿਓਂ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
eMarketer 817 ਤੱਕ $2020 ਬਿਲੀਅਨ ਦੇ ਗਲੋਬਲ ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਯਾਤਰਾ ਖਰਚੇ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਆਮਦਨੀ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਬਹੁਤ ਵਿਸ਼ਾਲ ਹੈ। SITA ਦੀ ਖੋਜ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 90% ਤੋਂ ਵੱਧ ਯਾਤਰੀ ਉਡਾਣਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨ, ਫਲਾਈਟ ਅੱਪਡੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬੋਰਡਿੰਗ ਪਾਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮੋਬਾਈਲ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ - ਕੀ SITA "ਜੋੜਿਆ ਹੋਇਆ ਸਫ਼ਰ" ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਯਾਤਰੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਯਾਤਰਾ ਅਨੁਭਵ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਸੈਲਪੁਆਇੰਟ ਮੋਬਾਈਲ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, “ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸੋਚ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਲੇਗਰੂਮ, ਓਵਰਹੈੱਡ ਬਿਨ ਸਟੋਰੇਜ ਜਾਂ ਏਅਰਪੋਰਟ ਲਾਉਂਜ ਵਿੱਚ ਡੇਅ ਪਾਸ ਵੇਚਣ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। "ਇੱਕ ਆਮ ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਏਅਰਪੋਰਟ ਜਾਂ ਏਅਰਕ੍ਰਾਫਟ ਤੋਂ ਪਰੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਟੱਚਪੁਆਇੰਟ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਹੋਰ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਆਪਣੇ ਮੁਸਾਫਰਾਂ ਦੀ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਤੋਂ ਨਿਰਵਿਘਨ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਚੱਲਦੇ-ਚਲਦੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਮੌਕੇ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਅਪਣਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ?"
ਮੋਬਾਈਲ ਵਪਾਰਕ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨਾ ਮੁੱਖ ਹੈ
ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਇਹਨਾਂ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਮੋਬਾਈਲ ਕਾਮਰਸ ਦੇ ਲਾਭਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ:
• Absence of e-commerce as a core element of corporate business, marketing and sales strategy
• Siloed operations and lack of ownership for mobile commerce and mobile payments across multiple touchpoints
• Failure to deploy secure and efficient payment technologies that build revenue while reducing the need for travelers to repeatedly expose confidential financial information
• Legacy technology limitations that make it difficult or expensive to build effective e-commerce and mobile payment technology on the back of aging or resource-constricted IT infrastructures
ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਰਾਈਡ-ਸ਼ੇਅਰਿੰਗ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਵੈੱਬ-ਆਧਾਰਿਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਵਰਗੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨ ਟ੍ਰੈਂਡਸ ਨੋਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਾਰੇ ਉਦਯੋਗਾਂ ਲਈ ਬਾਰ ਵਧਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਸੈਲਪੁਆਇੰਟ ਮੋਬਾਈਲ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਅਤੇ ਵਿਆਪਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਸਫਲ ਮੋਬਾਈਲ ਕਾਮਰਸ ਲੀਡਰਾਂ ਅਤੇ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਏਅਰਲਾਈਨ ਸਾਥੀਆਂ ਦੇ ਬਾਅਦ ਪੈਟਰਨ ਕਰਨ ਦੀ ਅਪੀਲ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ ਬਿਹਤਰ ਇਨ-ਫਲਾਈਟ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡੇਡ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਅਤੇ ਐਪਾਂ ਰਾਹੀਂ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਮੌਜੂਦਾ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਯਾਤਰਾ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਜਾਂ ਬਦਲਣਾ, ਸੀਟ ਚੁਣਨਾ ਅਤੇ ਬੋਰਡਿੰਗ ਪਾਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਏਅਰਲਾਈਨ ਉਦਯੋਗ ਦੀ ਉੱਚ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ, ਕੈਰੀਅਰਾਂ ਨੂੰ ਅਪੀਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਵਪਾਰਕ ਮਾਲਕੀ ਨੂੰ ਤਿੱਖਾ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਕਾਮਰਸ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੀ ਪੂਰੀ ਮਾਲੀਆ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਵਿਕਰੀ ਮਾਨਸਿਕਤਾ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ। .
